Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Kısa özet

Bu özet bağlayıcı değildir; sözleşmenin tamamı aşağıdadır. Kurulan şirket, finansal hesaplar, mağazalar ve tasarımlar sizindir. Paketler yıllık ve peşin ödenir, otomatik yenilenmez. Üretim maliyetleri USD cüzdanınızdan sipariş üretime gönderilirken düşülür; bakiye yetersizse sipariş bekletilir. Kusurlu ürünler 30 gün içinde ücretsiz yeniden üretilir. Üçüncü tarafların (Stripe, Mercury, pazar yerleri, resmi kurumlar) onay kararlarını Igora garanti edemez.

1. Taraflar, tanımlar ve kabul

Bu sözleşme, Çağış Mah. Çağış 15 Sk. Balıkesir Teknokent No: 2/11 Bigadiç / Balıkesir, Türkiye adresinde mukim İGORA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Igora") ile igora.shop ve app.igora.shop üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında kurulur.

• Platform: igora.shop web sitesi, app.igora.shop satıcı paneli ve bunlara bağlı API ve bildirim hizmetleri.
• Paket: paketler sayfasında ilan edilen, belirli bir süre ve kapsam için satın alınan hizmet bütünü.
• Cüzdan: panelde tutulan, üretim ve kargo maliyetlerinin karşılandığı USD bakiyesi.
• Üretim ortağı: siparişleri üreten ve kargolayan baskı ve lojistik ağı (Printify ağı ve bağlı tesisler).
• Alıcı: mağazalarınızdan ürün satın alan son müşteri.

Bir paket için başvurarak, ödeme yaparak, hesap açarak veya paneli kullanarak bu sözleşmeyi ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, bunu yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hesap açılışı ve kullanım şartları

• Hizmetler 18 yaşını doldurmuş kişilere sunulur. Başvuru formunda bunu onaylarsınız.
• Hesaplar başvurunuzun onaylanması ve paket bedelinin ödenmesi sonrasında Igora tarafından açılır; giriş bilgileri kayıtlı e-posta adresinize veya WhatsApp numaranıza iletilir. İlk girişte şifrenizi değiştirmeniz istenir.
• Hesap kişiye özeldir; giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşamazsınız. Panelde isteğe bağlı iki adımlı doğrulama sunulur; etkinleştirmenizi öneririz. Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirin.
• Başvuru ve profil bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlarsınız. Fatura ve şirket kuruluşu işlemleri bu bilgilere göre yapılır.
• Igora destek ekibi, sorununuzu çözmek için gerekli olduğunda hesabınızda süreli ve kayıt altına alınan bir erişimle işlem yapabilir.

3. Hizmetlerin kapsamı

Igora; pazar yeri mağaza kurulumu ve entegrasyonu, yapay zeka destekli tasarım ve içerik araçları, talep üzerine (stoksuz) üretim ve ABD merkezli üretim ortağı ağı üzerinden sipariş teslimatı, ABD şirket kuruluşu ve finansal hesap başvurularının koordinasyonu, eğitim, mentorluk ve WhatsApp danışmanlığı hizmetleri sunar. Her paketin kapsamı, süresi ve varsa kontenjanı paketler sayfasında belirtilir; sözleşme ile paket açıklaması arasında fark olursa paket açıklaması uygulanır.

• Danışmanlık, eğitim ve mentorluk hizmetleri bilgi ve yönlendirme sağlar; satış, gelir veya onay sonucu garanti etmez.
• Pazar yerleri, ödeme kuruluşları, bankalar, üretim ortakları, kargo firmaları ve resmi kurumlar bağımsız üçüncü taraflardır; kendi kuralları, ücretleri ve onay süreçleri vardır.
• Igora, hizmetleri geliştirme, özellik ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar; paketinizin temel kapsamını daraltan değişiklikleri önceden bildirir.

4. Ücretler, ödeme ve yenileme

• Paket bedelleri ABD doları (USD) cinsinden paketler sayfasında ilan edilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara yasal vergiler dahil değildir; Türkiye'de yerleşik kullanıcılara düzenlenen faturalara KDV eklenebilir.
• Paket bedeli, başvurunuz onaylandıktan sonra size bildirilen ödeme yöntemiyle peşin ödenir. Hesap, ödemenin Igora'ya ulaşmasından sonra açılır ve fatura düzenlenir.
• Yıllık paketler, hesabın açıldığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. Paketler otomatik yenilenmez. Süre bitiminden önce yenileme teklifi iletilir; yenilenmeyen hesaplarda panel ve operasyon hizmetlerine erişim kısıtlanabilir. Şirketiniz, mağazalarınız, finansal hesaplarınız ve tasarımlarınız sizde kalır.
• Şirket kuruluşu paketi tek seferlik ücrettir. Paket bedeline hangi resmi harçların dahil olduğu paket açıklamasında yazılıdır. Sonraki yıllarda eyalet yıllık raporu, kayıtlı temsilci (Registered Agent) ücreti ve benzeri devam eden yükümlülükler güncel tarife üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
• Üretim ve kargo maliyetleri paket bedeline dahil değildir; 5. bölümde açıklanan cüzdan üzerinden karşılanır.
• Fiyat değişiklikleri yalnızca sonraki satın alma ve yenilemelere uygulanır.

5. Cüzdan ve üretim maliyetleri

• Cüzdana yükleme yalnızca panelden, Stripe ödeme sayfası üzerinden kartla yapılır. Yüklenen tutar ödemenin onaylanmasıyla bakiyenize eklenir.
• Bir sipariş üretime gönderildiğinde, siparişteki ürünlerin panelde gösterilen güncel üretim ve kargo maliyeti cüzdandan otomatik olarak düşülür. Her işlem cüzdan hareketlerinde görünür.
• Bakiye tahmini maliyeti karşılamıyorsa sipariş üretime gönderilmez, "bakiye yetersiz" durumunda bekletilir ve bakiye yüklendiğinde otomatik olarak yeniden denenir. Bekleme süresinin pazar yerinizdeki kargo süresi taahhütlerine etkisinden siz sorumlusunuz.
• Üretim ortağı bir siparişi iptal ederse düşülen tutar cüzdanınıza iade edilir.
• Üretim ve kargo fiyatları üretim ortağının tarifesine bağlıdır ve değişebilir; değişiklik yalnızca sonraki siparişlere uygulanır. Sipariş anında panelde gösterilen maliyet esastır.
• Kullanılmayan bakiyenin iadesini panelden veya destek üzerinden talep edebilirsiniz. İade, varsa Igora'ya olan borçlar ve ödeme kuruluşunun işlem ücretleri düşülerek yüklemenin yapıldığı ödeme yöntemine veya bildirdiğiniz hesaba yapılır.
• Bir yüklemenin kart iadesi veya ters ibraz (chargeback) yoluyla geri alınması hâlinde ilgili tutar bakiyeden düşülür; bakiye eksiye düşerse farkı ödemeniz gerekir ve bu süre içinde üretim durdurulabilir.
• Cüzdan bir ödeme hesabı veya mevduat değildir; faiz işlemez ve yalnızca Igora üzerinden alınan hizmetler için kullanılabilir.

6. Siparişler, üretim ve teslimat

• Siparişler bağladığınız mağazalardan otomatik olarak alınır. Bir siparişin üretime gidebilmesi için ürünlerinizin panelde üretim ortağındaki ürünlerle eşleştirilmiş olması gerekir. Eşleşmeyen veya kısmen eşleşen siparişler bekletilir ve panelde "işlem gerekiyor" olarak işaretlenir; eksik eşleştirmeyi tamamlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Alıcı adresi ve iletişim bilgileri pazar yerinden geldiği gibi kullanılır. Hatalı veya eksik adres kaynaklı gecikme ve kayıplardan Igora sorumlu değildir.
• Üretim süresi hedefi 1-3 iş günüdür; kargo süresi teslimat bölgesine, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine göre değişir. Bu süreler hedef niteliğindedir, garanti değildir. Yoğun dönemler, stok kesintileri, kargo ve gümrük kaynaklı gecikmeler Igora'nın kontrolü dışındadır.
• Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir; alıcıyı bu konuda bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Pazar yerlerinin kargo süresi, takip bildirimi ve performans kurallarına uyum size aittir. Igora, kargo takip numaralarını mümkün olan en kısa sürede pazar yerine iletir.
• Üretime gönderilmiş bir sipariş yalnızca üretim ortağı henüz üretime başlamamışsa iptal edilebilir; iptal talebi destek üzerinden iletilir.

7. Kusurlu ürün, yeniden üretim ve iade

• Baskı hatası, üretim kusuru veya taşıma sırasında oluşan hasar için, teslimattan itibaren 30 gün içinde ürünün ve hasarın fotoğraflarıyla birlikte destek üzerinden başvurursunuz. Kusur doğrulanırsa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilip alıcıya gönderilir veya üretim maliyeti cüzdanınıza iade edilir; seçim durumun gereğine göre yapılır.
• Kapsam dışı hâller: alıcının fikir değiştirmesi, yanlış beden veya renk seçimi, alıcının verdiği hatalı adres, düşük çözünürlüklü veya hatalı yüklenmiş tasarımlar, tasarımın baskı alanına uygun olmaması ve ürün sayfalarında belirtilen üretim toleransları içindeki farklar.
• Talep üzerine üretilen ürünler kişiye özeldir; alıcıya karşı iade ve değişim politikanızı pazar yeri kurallarına uygun biçimde siz belirlersiniz. Alıcıya yapacağınız iadeler Igora'yı bağlamaz.

8. Pazar yeri bağlantıları

• Etsy, Shopify, Amazon, eBay, WooCommerce, Wix, BigCommerce, ikas ve benzeri platformları panelden kendi hesabınızla yetkilendirerek bağlarsınız. Bağlantı, Igora'nın adınıza ürün yayınlamasına, siparişleri almasına ve kargo bilgisi iletmesine izin verir. Bağlantıyı dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
• Pazar yerlerinin kullanım şartlarına, ücretlerine ve politikalarına (örneğin Etsy'de üretim ortağı bildirimi, Amazon ve eBay'de kargo performansı kuralları) uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Pazar yeri hesabınızın askıya alınması, kısıtlanması veya kapatılmasına ilişkin kararlar pazar yerine aittir.
• Pazar yeri API'lerindeki kesinti, değişiklik veya yetki iptalleri nedeniyle senkronizasyonun gecikmesi ya da durmasından Igora sorumlu tutulamaz; Igora makul sürede yeniden bağlantı için gerekli bilgilendirmeyi yapar.

9. Yapay zeka araçları

• Panelde sunulan tasarım, görsel, video, metin ve analiz araçları üçüncü taraf yapay zeka modellerini (Google Vertex AI, Comera AI) kullanır. Çıktılar olasılığa dayalı üretilir; doğruluk, özgünlük veya ticari başarı garanti edilmez.
• Çıktıları yayınlamadan veya üretime göndermeden önce incelemek, marka ve telif açısından değerlendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Oluşturduğunuz çıktılar üzerindeki haklar, mevzuatın izin verdiği ölçüde size aittir. Benzer istemlerden benzer çıktılar üretilebileceğini ve çıktılar üzerinde münhasırlık sağlanamayabileceğini kabul edersiniz.
• Yasa dışı, nefret içeren, başkalarının haklarını ihlal eden veya üçüncü kişilerin kişisel verilerini içeren istemler yasaktır. Kötüye kullanımı önlemek için kullanım sınırları (örneğin dakikada ve günde belirli sayıda üretim) uygulanabilir.

10. Fikri mülkiyet, içerik ve yasaklı kullanım

Platforma yüklediğiniz veya satışa sunduğunuz her tasarım, görsel ve metin için gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Aşağıdakiler yasaktır ve tespit hâlinde ilgili ürünler yayından kaldırılır, üretim reddedilir ve hesap askıya alınabilir:

• Tescilli marka, telif veya tasarım haklarını ihlal eden içerikler (örneğin lisanssız karakterler, logolar, sporcu ve ünlü görselleri).
• Nefret söylemi, şiddeti öven, ayrımcı, taciz edici veya yasa dışı içerikler; reşit olmayanları içeren cinsel içerikler.
• Pazar yerlerinin yasakladığı ürün ve içerikler.
• Platformun güvenliğini zayıflatan, tersine mühendislik, otomatik veri toplama veya başka kullanıcıların verilerine erişim girişimleri.

Hak sahiplerinden gelen ihlal bildirimlerini [email protected] adresinden alır, inceler ve gerekirse içeriği kaldırırız. Tekrarlanan ihlallerde hesap kapatılır. İhlal nedeniyle Igora'ya yöneltilen talep ve zararları siz karşılarsınız.

Platform yazılımı, markası, arayüzü, rehber ve eğitim içerikleri Igora'ya aittir; bunları paket kapsamı dışında kopyalayamaz, dağıtamaz veya ticari olarak kullanamazsınız.

11. Şirket kuruluşu ve finansal hesap hizmetleri

• Igora; ABD'de (Wyoming veya Delaware) LLC kuruluşu, EIN vergi numarası başvurusu ve Stripe, Mercury gibi ödeme ve finans kuruluşlarına hesap başvurularının hazırlanması ve takibi konusunda koordinasyon ve rehberlik sağlar. Igora bir hukuk bürosu, mali müşavirlik, banka veya ödeme kuruluşu değildir.
• Bu hizmetler için kimlik, adres ve işletme bilgilerinizi doğru ve eksiksiz sağlamanız gerekir. Hatalı veya gecikmeli bilgi kaynaklı ret ve gecikmelerden Igora sorumlu değildir.
• Resmi kurumlar, bankalar ve ödeme kuruluşları başvuruları kendi mevzuat ve risk politikalarına göre değerlendirir. Igora onay, inceleme süresi veya hesap açılışı garanti edemez. Ret hâlinde Igora, itiraz veya alternatif kuruluşlara başvuru konusunda makul desteği sağlar.
• Kurulan şirketin yıllık eyalet raporları, federal bilgi beyannameleri (örneğin Form 5472 ve Form 1120), kayıtlı temsilci yenilemesi ve diğer vergi ve uyum yükümlülükleri şirket sahibi olarak size aittir. Igora hatırlatma ve rehberlik sağlar; bir mali müşavir (CPA) ile çalışmanızı önerir.

12. Mülkiyet taahhüdü ve lisans

• Kurulan şirket ve hisseleri, EIN, adınıza açılan ödeme ve banka hesapları, bağlanan mağazalar, tasarımlarınız ve müşteri verileriniz tamamen size aittir. Igora bunlar üzerinde hak iddia etmez; yalnızca yetkilendirdiğiniz ölçüde teknik ve operasyonel sağlayıcı olarak hareket eder.
• Hizmeti sunabilmemiz için içeriklerinizi barındırmamız, mockup ve önizleme üretmemiz, pazar yerlerine yayınlamamız ve üretim ortağına iletmemiz amacıyla Igora'ya bu amaçlarla sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz. Lisans, ilgili içeriği veya hesabınızı sildiğinizde sona erer; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
• Platformdan ayrılmak istediğinizde talep üzerine, üretim ortağı ve mağaza bağlantılarını kendi adınıza devam ettirebilmeniz için makul bilgilendirmeyi sağlarız.

13. Cayma, iptal ve iade

• Tüketiciler: Ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden gerçek kişiler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Onayınızla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler ile resmi kurumlara yapılmış başvurular için cayma hakkı kullanılamaz; kısmen ifa edilmiş hizmetlerde ifa edilen kısım düşülerek iade yapılır.
• Tüm kullanıcılar: Paket, hesap açılışı ve onboarding başlamadan önce iptal edilirse bedelin tamamı iade edilir. Hesap açıldıktan sonra yıllık paket bedeli, kullanılan süre ve ifa edilmiş hizmetler (kurulum, eğitim, şirket başvurusu dosyası) düşülerek iade edilebilir; resmi kurumlara ödenmiş harçlar ve üçüncü taraflara ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Şirket kuruluşu: Başvuru resmi makama gönderilmeden önce iptal hâlinde, hazırlanmış dosya için makul bir hazırlık bedeli düşülerek iade yapılır. Gönderimden sonra iade yapılmaz.
• Cüzdan: Kullanılmayan bakiye 5. bölümdeki koşullarla iade edilir.
• İade talepleri [email protected] adresine iletilir ve en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

14. Askıya alma ve fesih

• Igora; bu sözleşmenin ihlali, yasa dışı veya hileli kullanım şüphesi, ödenmemiş borç, güvenlik riski veya yetkili makam talebi hâlinde hesabı önceden bildirerek, acil durumlarda bildirimsiz askıya alabilir veya kapatabilir. Askıya alma süresince bekleyen siparişler durdurulabilir.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman paneldeki Profil sayfasından hesap silme talebi oluşturarak veya destek üzerinden kapatabilirsiniz. Kapanışta kullanılmayan bakiye, varsa borçlar düşülerek iade edilir; verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki sürelere göre silinir.
• Fesih; doğmuş alacakları, sorumluluk sınırlamalarını, tazminat ve uygulanacak hukuk hükümlerini etkilemez.

15. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı

• Igora hizmeti özenle ve sektör standartlarına uygun biçimde sunar; ancak kesintisiz, hatasız veya belirli bir sonuca ulaştıracağını garanti etmez. Bakım, güncelleme ve üçüncü taraf kaynaklı kesintiler olabilir; planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
• Igora; pazar yerleri, ödeme kuruluşları, bankalar, üretim ortakları, kargo firmaları, gümrük idareleri ve resmi kurumların karar, gecikme ve hatalarından; mücbir sebeplerden; sizin veya alıcının sağladığı hatalı bilgilerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Igora'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Igora'ya ödediğiniz paket bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümlerle sınırlanamayan sorumluluklar saklıdır.

16. Tazminat, bildirimler ve deliller

• Yüklediğiniz içerikler, pazar yeri kurallarını ihlaliniz, alıcılarınıza karşı yükümlülükleriniz veya vergi ve şirket uyum yükümlülüklerinizden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri ve bunlara bağlı makul masraflar size aittir.
• Bildirimler, kayıtlı e-posta adresinize veya WhatsApp numaranıza yapılır ve gönderildiği gün tebliğ edilmiş sayılır. Igora'ya bildirimler [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine yapılır.
• Igora'nın sistem kayıtları, panel işlem geçmişi, cüzdan hareketleri ve e-posta kayıtları, uyuşmazlıklarda 6100 sayılı HMK m. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.
• Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi Igora'nın yazılı onayı olmadan devredemezsiniz.

17. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar için, mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

18. Değişiklikler ve iletişim

Igora bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilir ve 13. bölümdeki koşullarla iade talep edebilirsiniz.